여행 바우처에 대해 자주하는 질문

하기 답변들은 코로나19로 인해 발행된 여행 바우처에 적용이 됩니다.
• 코로나19 상황에서 여행 바우처는 양도 불가능한 개인의 것으로, 2021 년 12 월 31 일까지 유효하며 2022 년 이전에 끝나는 여행에 유효합니다.
  • 이 바우처는 에어프랑스와 KLM 웹사이트에서 에어프랑스, KLM, 델타항공, 버진 애틀랜틱 항공 또는 케냐항공 항공편의 항공권이나 유료 옵션을 구매하는 데 사용 가능합니다.

여행 바우처와 교환하여 발행된 항공권 또는 유료 옵션은 바우처 소지자의 성명과
Cliquer pour replier le bloc

예약 시 또는 온라인 환불 양식에 제공해주신 이메일 주소로 여행 바우처를 보내드립니다. 처리되기까지 보통 7 일이 걸리지만 현재 문의가 많아 업무 처리에 시간이 더 걸릴 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
Cliquer pour replier le bloc

•www.airfrance.co.kr에 방문하시어 신규 예약을 만드세요.

• 결제 페이지의“할인 코드, 쿠폰 혹은 기프트 카드가 있습니까?” 섹션에 여행 바우처 번호 (057로 시작)를 입력하고 “적용”을 누르세요. 바우처 금액이 총액에서 자동으로 차감될 것이며, 항공권 발권 수수료는 별도로 지불하셔야합니다.
Cliquer pour replier le bloc

네, 여러 번 사용할 수 있습니다. 새 항공권 또는 유료 옵션의 가격이 바우처 금액보다 낮은 경우, 잔액이 새로운 여행 바우처로 변환되며 원래 바우처와 동일한 조건으로 사용 가능합니다 (환불, 환불 불가).
Cliquer pour replier le bloc

• 새 항공권 또는 유료 옵션의 가격이 바우처 금액보다 낮은 경우, 잔액이 새로운 여행 바우처로 변환되며 원래 바우처와 동일한 조건으로 사용 가능합니다(환불, 환불 불가).

• 새 항공권 가격이 바우처 금액보다 높을 경우, 웹사이트 내의 결제 옵션들 중 하나를 통해 차액을 지불하셔야 합니다.
Cliquer pour replier le bloc

네, 예약 내의 이름과 성이 여행 바우처 내의 이름과 일치하는 경우 1 인당 최대 2 개의 여행 바우처를 사용할 수 있습니다.

예약 하나 당 최대 3개의 여행 바우처를 사용할 수 있습니다.
Cliquer pour replier le bloc

• 기존 항공편이 취소되었을 경우, 발행일로부터 1년 이내에 전혀 사용하지 않은 여행 바우처는 환불 가능합니다.

• 기존 항공편이 취소되지 않았지만 여행을 취소하길 원하는 경우, 여행 바우처는 기존 항공권의 운임 조건에 따라서만 환불이 가능합니다.
Cliquer pour replier le bloc
유료 옵션에 대한 여행 바우처 혹은 환불은 어떻게 신청하나요?

여행 취소 이유에 상관없이, 모든 유료 옵션은 항공권과 동일한 방식으로 환불이 됩니다.

•귀하의 항공권이 환불 가능한 항공권이라면, 유료 옵션 또한 환불 가능합니다.
• 항공권에 대해 여행 바우처가 발행 된 경우, 해당 옵션에도 여행 바우처가 적용됩니다. 중요 : 경우에 따라 옵션 금액이 여행 바우처에 적립되지 않을 수도 있지만, 옵션은 여전히 사용 가능합니다. 이렇게 사용 하기 위해서는 새로운 예약 시, 판매 대리점에 기존 유료 옵션의 참조 번호 (057로 시작)를 제공해 주시기 바랍니다.
이 여행 바우처를 곧 온라인에서 사용할 수 있도록 하기 위해 현재 최선을 다하고 있습니다.

이미 예약을 완료한 경우, 바우처를 통해 유료 옵션을 구매하려면 어떻게 하나요?

나의 예약"으로 들어가신 후 추가하고 싶은 옵션을 선택해주세요.
결제 페이지의“할인 코드, 쿠폰 혹은 기프트 카드가 있습니까?” 섹션에 여행 바우처 번호 (057로 시작)를 입력하고 “추가”를 누르세요.
바우처 금액이 총액에서 자동으로 차감됩니다.
Cliquer pour replier le bloc
return to top of page