EMD 관련 질문에 대한 답변

아래 답변은 코로나바이러스-19 공중 보건 위기로 인해 받은 EMD에 관한 것입니다.
    • 코로나바이러스-19 위기 상황에서 EMD는 2021년 12월 31일까지 유효하고 2022년 말까지의 여행에 대해 사용할 수 있는 양도 불가한 기명 회계 문서입니다.
    • 에어프랑스 및 KLM 웹사이트 혹은 발권 사무소에서 에어프랑스, KLM, 델타항공 혹은 버진아틀란틱이 운항하는 항공편의 항공권 혹은 추가 옵션을 구매하는 데 사용할 수 있습니다.
    • EMD에 대한 대가로 발행된 항공권 혹은 옵션은 EMD 소유자와 성과 이름이 일치해야 합니다.

참고: 2019년 3월 1일부터 2020년 12월 31일(당일 포함) 사이에 EMD를 받았으나 아직 사용하지 않은 경우 유효 기간이 2021년 12월 31일까지 연장됩니다.
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EMD는 예약서류 혹은 온라인 양식에 제시된 주소로 이메일을 통해 보내드립니다. 일반적으로 7일 이내에 받아보실 수 있지만 요청이 쇄도하고 있는 관계로 현재 늦어지고 있습니다.

예약서류에 여러 개의 항공권 혹은 유료 옵션이 포함된 경우 EMD를 별도로 보내드릴 수 있습니다.
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    • 웹사이트 www.airfrance.com을 방문하시기 바랍니다.
    • 결제 시 ‘할인 코드, EMD 혹은 카드 번호’ 입력란에 057로 시작하는 EMD 번호를 입력하고 적용을 클릭합니다.
      지불하실 총 금액에서 EMD 금액이 자동으로 공제됩니다. 
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EMD는 여러 번에 나누어서 사용하실 수 있습니다. 항공권 혹은 유료 옵션 금액이 EMD 금액보다 낮은 경우 남은 금액은 새로운 EMD에 적립됩니다. 이 새로운 EMD는 원래 EMD와 동일한 특성(환불 가능 혹은 환불 불가)을 가지고 있습니다.
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    • 항공권의 가치가 EMD의 가치보다 낮은 경우 남은 금액은 새로운 EMD에 적립됩니다. 이 새로운 EMD는 원래 EMD와 동일한 특성(환불 가능 혹은 환불 불가)을 가지고 있습니다.
    • 항공권의 가치가 더 높은 경우 웹사이트에 제시된 결제 방법 중 하나를 사용하여 잔액을 지불하셔야 합니다.
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airfrance.com 웹사이트에서 예약된 성과 이름과 일치하는 경우 1인당 최대 2개의 EMD를 사용할 수 있습니다.
EMD는 예약당 최대 3개로 제한됩니다.
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에어프랑스 웹사이트의 내 예약 섹션에서 EMD 환불을 요청하실 수 있습니다. 액세스하려면 예약과 연결된 이름과 6자리 예약 번호를 입력하셔야 합니다. 예약 번호는 항공권 결제 후 받으신 확인 이메일에 표시되어 있습니다.

EMD 환불 요청
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EMD 혹은 옵션에 대한 환불은 어떻게 받을 수 있습니까?

옵션에 대한 환불은 여행 취소 이유에 관계없이 모든 경우에 항공권 환불과 같은 방식으로 이루어집니다.

  • 항공권을 환불받을 수 있는 경우 옵션도 환불됩니다.
  • 항공권에 대해 EMD가 발행된 경우 옵션에도 EMD가 발행됩니다.


중요: 옵션 금액이 항공료로 EMD에 기입될 수 없는 경우도 있습니다. 하지만 옵션은 계속 사용할 수 있습니다. 따라서 다음 예약 시 판매 상담원에게 옵션의 원래 번호(057로 시작)를 알려주시기 바랍니다.

에어프랑스는 이 EMD를 곧 온라인에서 사용할 수 있도록 하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

이미 여행을 예약한 경우 어떻게 EMD를 사용하여 옵션을 구매할 수 있습니까?

‘내 예약’ 페이지에서 예약을 찾아 옵션을 선택하세요.

결제 시 전자 EMD에 EMD 번호(057로 시작)를 입력한 후 추가를 클릭하세요.

지불하실 총 금액에서 EMD 금액이 자동으로 공제됩니다.
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