지체부자유 및 기타 장애
장애, 나이 혹은 질병으로 인해 거동이 불편하십니까? 여행 기간 내내 에어프랑스가 고객님을 도와드립니다.
승객의 건강을 지키기 위해 공항에 도착하는 즉시 공중 보건 예방 조치를 취합니다.
공항에서 시행 중인 공중 보건 조치에 대해 알아보시기 바랍니다.
일부 국가에서는 여행 서류, 도착 시 검역, 최근의 코로나바이러스-19 검사 음성 판정 혹은 진단서를 요구합니다. 경유지와 목적지의 입국 및 체류 조건을 확인하시기 바랍니다. 자세한 내용은 TravelDoc을 참조하시기 바랍니다.
기내에서는 반드시 보건용 마스크를 착용하셔야 합니다. 여행 기간 내내 사용할 수 있을 만큼 여러 장의 보건용 마스크를 꼭 챙기시기 바랍니다.
- 승객이 사용하는 좌석은 매일 그리고 매번 사용할 때마다 소독합니다.
- 승객을 동행하는 직원은 반드시 마스크와 장갑을 착용합니다.
- 승객 전용 리셉션 카운터에 플렉시글라스 보호 스크린이 설치되어 있습니다.
- 마스크 미착용 시 마스크를 제공합니다.
공항에서 시행 중인 공중 보건 조치에 대해 알아보시기 바랍니다.
일부 국가에서는 여행 서류, 도착 시 검역, 최근의 코로나바이러스-19 검사 음성 판정 혹은 진단서를 요구합니다. 경유지와 목적지의 입국 및 체류 조건을 확인하시기 바랍니다. 자세한 내용은 TravelDoc을 참조하시기 바랍니다.
기내에서는 반드시 보건용 마스크를 착용하셔야 합니다. 여행 기간 내내 사용할 수 있을 만큼 여러 장의 보건용 마스크를 꼭 챙기시기 바랍니다.
여행 단계 동영상
에어프랑스는 고객님의 여행 준비에 도움이 될만한 가이드를 제작했습니다. 여기에서 에어프랑스가 제공하는 각종 정보, 유용한 조언 및 서비스에 대한 설명을 찾을 수 있습니다.
예약 및 지원
온라인으로
항공편을 예약하시거나,
에어프랑스 사무소에 문의하시거나 아니면 거동이 불편하신 승객을 위한 Saphir 지원 서비스에 문의하실 수 있습니다.
항공권 예약 시 늦어도 항공편 출발 48시간 전까지 지원을 요청하세요. 그러면 고객님의 기대에 가장 부응하는 적절한 지원을 제공할 수 있습니다. 장애 섹션을 참조하세요.
일부 지원 요청에는 추가 정보가 필요합니다: 개인 휠체어, 안내견 등이 여행에 필요한 경우. 이 경우, 온라인 예약이 완료되면 고객님의 여행을 최종적으로 구성하기 위해 Saphir 직원이 연락드립니다.
항공권 예약 시 늦어도 항공편 출발 48시간 전까지 지원을 요청하세요. 그러면 고객님의 기대에 가장 부응하는 적절한 지원을 제공할 수 있습니다. 장애 섹션을 참조하세요.
일부 지원 요청에는 추가 정보가 필요합니다: 개인 휠체어, 안내견 등이 여행에 필요한 경우. 이 경우, 온라인 예약이 완료되면 고객님의 여행을 최종적으로 구성하기 위해 Saphir 직원이 연락드립니다.
동행인 및 의사의 동의서
안전을 위해 동행인과 함께 여행해야 하는지와 의사의 동의서가 필요한지 확인하세요.
알아두면 좋은 정보
- 편안한 마음으로 여행하며 휠체어 조작을 최소화하려면 가급적 직항편을 이용하세요
- 여정에 환승이 포함되어 있습니까? 항공편 사이에 최소 1시간 30분의 간격을 두는 것이 좋습니다.
- 에어프랑스 제휴 항공사가 운항하는 항공편을 이용하십니까? 제휴 항공사의 규정이 적용됩니다. 자세한 사항은 언제든지 Saphir 직원에게 문의하시기 바랍니다.