기타 상황 또는 장애

마비환자 또는 팔은 없으나 다리를 사용할 수 있는 분은 동반자 없이도 여행하실 수 있습니다.

기내에서 안전벨트 착용 및 필요한 경우 산소 마스크 사용과 조절을 위한 지원 서비스가 제공됩니다. 하지만 다음과 같은 서비스는 제공되지 않습니다.

• 음식물이나 의약품 섭취 도움,
• 화장실 내의 도움,
• 또는 개인적인 모든 도움.

따라서 혼자 여행하는 승객이 외부의 도움을 받지 않고도 항공여행에 필요한 모든 요구조건을 충족시킬 수 있는 상태인지 확인해야 합니다. 그렇지 않은 경우 기내에서 겪을 수 있는 어려움을 막기 위해 동반인을 대동하고 여행할 것을 적극 권장합니다.

코쿤형 좌석 혹은 성형 좌석을 사용하고 계십니까? 예약 시 혹은 늦어도 항공편 출발 48시간 전까지 알려 주시기 바랍니다. 에어프랑스 콜센터에 연락하시기 전에 다음 양식을 다운로드하여 장비의 크기를 알려 주시기 바랍니다. 이 정보는 고객님의 안전한 기내 착석을 위해 필요합니다.

일부 보잉 777 기종 및 모든 보잉 787 기종의 비즈니스 클래스에서는 코쿤형 좌석 혹은 성형 좌석을 사용할 수 없습니다.

안내견 과 동일한 다음 조건을 충족하는 경우 기내에 서비스견을 무료로 데리고 탈 수 있습니다.

• 출발지 국가와 도착지 국가 및 환승지 국가의 모든 위생 요건을 충족해야 합니다.
• 배지나 마구로 식별할 수 있어야 합니다. 그렇지 않으면 서비스견의 용도에 대해 증빙서류(믿을 만한 구두 확인 포함)를 제출해야 합니다.
• 부리망을 채우지 않고도 여행할 수 있어야 합니다.
• 항상 묶여져 있어야 합니다.
• 통로를 막아서는 안 됩니다.
• 어떤 상황에서도 행동에 문제가 없어야 합니다.
• 가능한 한 공간이 가장 넓은 좌석을 배정해 드리겠지만 안내견이 좌석을 차지할 수는 없습니다. 비상구 출입이 금지되어 있습니다.

2021년 3월 1일부터 에어프랑스는 미국 교통부의 개정된 항공기탑승관리법(Air Carrier Access Act)에 따라 미국행/발 항공편에서 정서적 안정을 도와주는 보조견(ESAN)의 기내 운송을 더 이상 허용하지 않습니다.

이제부터 심리적 안정을 도와주는 보조견(SVAN)만 기내에 데리고 탈 수 있습니다. 이 보조견은 훈련 기관이나 조련사를 통해 거동이 불편한 사람을 위한 임무를 수행하도록 길들여지고 훈련을 받아야 합니다.

미국 교통부의 규제 포털에서 제공되는 새로운 참조 양식(영어만 지원)을 사용하여 모든 허용 기준이 충족되었는지 확인하실 수 있습니다.

보조 동물(SVAN 서비스)의 기내 운송은 늦어도 항공편 출발 48시간 전까지 요청하셔야 합니다. ‘보조 동물’ 운송 요청서를 다음 서류와 함께 이메일로 보내셔야 합니다.

• 제대로 작성하여 서명한 요청서 양식.
• 품종, 몸무게, 키에 대한 정보가 포함된 반려동물의 여권 페이지 사본.
• 8시간 이상 소요되는 항공편에서는 보조견이 비행 중에 용변을 보지 않아도 된다는 수의증명서 혹은 고객이 위생 문제를 해결하기 위해 기내에 가져갈 품목(예: 기저귀, 의약품)의 목록.

다음 이메일 주소로 요청서를 보내시기 바랍니다:

• 미국발 항공편: mail.saphir.medicaldesk@airfrance.fr
• 프랑스 및 기타 국가발 항공편: mail.saphir@airfrance.fr

에어프랑스가 운항하는 미국행/발 항공편에서만 심리적 안정을 도와주는 보조견의 기내 운송이 허용됩니다.