데이터 보안 및 개인정보 보호정책

개인정보 보호

에어프랑스는 고객이 에어프랑스 웹사이트, 모바일 사이트 및 모바일 앱을 통해 제공되는 서비스를 이용할 때 고객의 개인정보를 수집 및 처리할 수 있습니다. 에어프랑스와 KLM(Amsterdameweg 55, 1182 GPO Amstelveen)은 승객, 로열티 프로그램 회원, 홈페이지, 모바일 사이트 및 모바일 앱을 사용하는 방문자와 잠재적 고객의 프라이버시 보호에 관한 규정을 준수합니다. 에어프랑스가 서비스 제공을 통해 수집하는통해 수집하는 모든 개인정보는 1978년 1월 6일의 정보처리 축적 및 자유에 관한 법률의 개정된 규정에 따라 처리됩니다.

에어프랑스는 이러한 규정이 제대로 지켜지고 있는지 감시하기 위해 국립정보자유위원회(CNIL)의 특별 중재인으로 정보처리 축적 및 자유 감독관(CIL)을 지명하였습니다.

에어프랑스가 수집하는 데이터의 사용 방법

고객이 에어프랑스에 연락할 때 또는 웹사이트와 모바일 사이트 및 모바일 앱에 제공하는 개인정보는 주로 항공권의 예약 및 구입, 운송, 시장조사, 로열티 프로그램, 판촉행사, 상업 정보, 설문조사, 콘테스트 게임 개최, 새로운 서비스 및 제품의 설명, 통계 조사 등의 특정한 서비스를 제공하는데 사용됩니다.

개인정보는 에어프랑스 웹사이트, 모바일 사이트 및 모바일 앱에서 사용 가능한 각종 서비스(사용자 계정 생성, e-뉴스레터, 예약 관리, 지원 및 청구, 로열티 프로그램 관리 등)를 제공하는 데도 사용됩니다.

고객의 관심에 가장 부합하는 정보, 알림, 제안 및 기타 서비스를 제공하기 위해서도 개인정보를 분석할 수 있습니다.

고객의 관심 분야를 더 잘 파악하여 맞춤형 제안 및 기타 서비스를 제공하기 위해 주요 비즈니스 파트너와 일부 정보를 공유할 수도 있습니다.

더불어 입국 및 통관에 필요한 행정절차를 완료하고 미납 요금을 방지하고 사기에 대처하며 비행 안전 및 보안을 보장하기 위해서도 개인정보를 사용할 수 있습니다.

운송계약을 이행하는 동안 발생하여 항공편의 안전이나 보안을 훼손할 수 있는 모든 사태는 기록 및 비치할 수 있습니다.

에어프랑스가 수집하는 데이터의 사용 주체

에어프랑스 웹사이트, 모바일 사이트 및 모바일 앱에서 수집되는 개인정보는 위에 기술된 서비스 전체 또는 일부를 제공하기 위하여 승인된 에어프랑스 직원이나 에어프랑스 제휴사(KLM, 스카이팀, 승인된 임원, 항공사, 렌터카 회사, 호텔, 신용카드 회사 등) 또는 부가 서비스 제공업체에 전달될 수 있습니다.

에어프랑스는 제휴업체에 개인정보 보호 및 비밀 유지에 대해 엄격한 조치를 취할 것을 요구합니다.

에어프랑스는 다른 모든 항공사와 마찬가지로 프랑스 및 국제 법률과 규정에 따라 프랑스 및 해외 공공기관 (세관, 이민국, 경찰 등)에 개인정보를 제공해야 할 수 있습니다. 이는 필요한 입국 절차를 완료하고 테러 또는 기타 중대한 범죄를 예방하고 이에 대처하기 위한 경우에 그러합니다.

위에 언급한 일부 기관은 유럽연합 역외에 소재하여 운송계약을 이행하거나 구체적인 법적 요건을 준수하기 위하여 에어프랑스가 수집하는 개인정보(성, 이름, 여권번호, 여행 내역 등)의 전체 또는 일부에 접근할 수 있습니다. 목적지 입국 요건에 관한 상세한 정보는 에어프랑스 웹사이트의 비자 및 세관 섹션 을 참조하시기 바랍니다.

미국 당국에서 사용하는 통관 및 입국 프로그램에 관한 자세한 정보는 미국 국토안보부(DHS) 국제 프라이버시 정책 및 보안 비행 프로그램 웹사이트를 참조하시기 바랍니다.

미국 국토안보부(DHS) 국제 프라이버시 정책 보안 비행 프로그램

고객의 프라이버시 권리 행사 방법

고객은 정보처리 축적 및 자유에 관한 법률에 따라 자신과 관련된 정보에 접근하여 이를 수정 또는 삭제하거나 이의를 제기할 권리를 보유합니다. 이러한 권리는 다음 주소로 서한을 발송하여 행사할 수 있습니다: Air France - Correspondant Informatique et Libertés - RE.AJ - 45 rue de Paris, 95747 Roissy CDG Cedex.

일부 서비스에 대한 권리는 웹사이트에서 직접 행사할 수 있습니다(사용자 계정 관리, 예약 관리, 로열티 프로그램 등). 개인정보를 수집하는 당시 또는 이후에 고객이 이의를 제기하지 않는 한, 에어프랑스는 고객 맞춤 특가 상품을 발송하기 위하여 고객의 개인정보를 사용하거나 제휴사에 이를 전송할 권리를 보유합니다. 법률의 요구가 있을 경우 고객의 개인정보는 고객의 명시적 동의를 취득한 후 전자 수단에 의한 상업적 권유의 목적으로만 사용됩니다. 고객은 언제든지 개인정보가 판촉에 사용되지 않도록 요청할 수 있습니다.

에어프랑스 뉴스레터를 더 이상 수신하길 원하지 않는 경우 이메일 하단에 있는 가입 취소 링크를 클릭할 수 있습니다. 플라잉 블루 및 에어프랑스 제휴업체의 제안을 더 이상 수신하길 원하지 않는 경우 플라잉 블루 계정에 접속하여 프로필에서 통신 설정을 업데이트할 수 있습니다.

일부 서비스를 제공하기 위해서는 개인정보의 수집이 절대적으로 필요합니다(특별 기내식, 의료지원 등). 물론 고객은 개인정보의 수집 및 처리에 반대할 권리를 행사할 수 있으나 이 경우 본 서비스를 이용할 수 없습니다.

정보를 제공하지 않거나 부정확한 정보를 제공하면 프랑스 및 국제 법률과 규정에 따라 탑승 또는 입국이 거부될 수 있으며(예: 세관당국의 결정에 따라), 에어프랑스는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

에어프랑스 온라인 서비스의 소셜 미디어 및 모바일 기기에 대한 친화성

에어프랑스는 고객, 잠재적 고객 및 방문자가 전자 서비스를 더욱 간편하게 이용할 수 있도록 지속적인 개선에 최선을 다하고 있습니다. 예를 들어, 에어프랑스 웹사이트(또는 모바일 사이트)에서는 하루 24시간 온라인 예약 및 항공권 구매, 플라잉 블루 서비스를 제공하고 있습니다. 에어프랑스 제휴업체가 제공하는 호텔 예약, 자동차 대여 및 여행 보험에 대한 정보도 구할 수 있습니다.

에어프랑스 계정은 만들기 쉽고 간편하게 접속할 수 있으며, 대부분의 소셜 미디어와 연결할 수 있습니다. 소셜 미디어마다 연결 및 승인 화면에 표시되는 일부 개인정보의 공유를 허용하면 에어프랑스 웹사이트에서 최적화된 방식으로 탐색할 수 있습니다. 원하시는 경우 언제든지 에어프랑스 계정과 소셜 미디어의 연결을 차단할 수 있습니다.

쿠키

에어프랑스는 웹사이트에 제공되는 서비스를 개선하고 고객의 기대에 부응하기 위해 “쿠키"를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 고객이 서비스에 로그인할 때 기기를 인식하는데 사용되는 텍스트 파일입니다.

에어프랑스 웹사이트, 모바일 사이트 및 모바일 앱에 접속하는 고객은 전자 전송 방식으로 기기(전자통신 단말기) 에 이미 저장된 정보에 접속하고 기기(쿠키)에 정보를 저장하는 모든 작업의 목적과 관련하여 제공되는 정보 뿐만 아니라 이러한 작업에 이의를 제기하기 위한 방법을 숙지하였음을 인정하는 것으로 간주됩니다. 사용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키의 설치 및 사용에 동의한 것으로 간주됩니다.

에어프랑스가 쿠키를 사용하는 방법에 관한 자세한 정보는 에어프랑스의 쿠키 관리 정책 을 참조하시기 바랍니다.

정보 보안/안전 거래

에어프랑스는 고객이 제공하는 개인정보의 보안 및 프라이버시 보장을 무엇보다 중요하게 생각합니다. 따라서 에어프랑스는 개인정보의 보안을 유지하고 특히 개인정보의 무단 변조나 훼손 또는 제3자에 의한 사용을 방지하기 위하여 고객이 에어프랑스에 제공하는 개인정보의 성격과 개인정보 처리와 관련된 위험을 감안하여 필요한 모든 조치를 취하고 있습니다. 따라서 고객이 온라인으로 항공권을 구입할 때 정보의 기밀과 보안이 철저히 유지됩니다.

에어 프랑스는 최신 기술에 기반을 둔 온라인 보안 결제 시스템을 제공합니다.

에어프랑스는 온라인에서 이루어지는 신원 도용을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 이 때문에 에어프랑스는 신용카드 결제에 대해 사기 적발 시스템을 사용합니다. 이 시스템은 신용카드의 분실이나 도용 시 고객을 보호하기 위한 것입니다.

개인정보의 안전과 보안을 위해서는 각자 모범사례를 준수해야 합니다. 따라서 고객은 자신의 암호를 제3자에게 알려주면 안 되고 특히 공용 기기를 이용하여 인터넷에 접속한 경우에는 작업을 마칠 때 자신의 프로필과 소셜 미디어 계정(특히 계정이 연결된 경우)을 반드시 로그아웃하고 브라우저 창을 닫아야 합니다. 그래야만 다른 사용자가 고객의 개인정보에 접근할 수 없습니다.

자세한 보안 모범사례를 확인하려면 정보 보안 포털을 참조하시기 바랍니다. 에어프랑스 웹사이트, 모바일 사이트 및 모바일 앱에서 제공되는 특정 서비스의 일반 약관은 개인정보의 수집 및 사용에 관한 세부 약관이 포함될 수 있습니다.

다른 웹사이트로 연결된 링크

에어프랑스 웹사이트의 여러 페이지에는 다른 회사의 다른 웹사이트로 이동하기 위한 링크가 포함되어 있습니다. 에어프랑스와 타사 사이트의 개인정보 처리 및 보호 정책이 다를 수 있으므로 해당 사이트의 관련 정책을 읽어 볼 것을 권장합니다. 에어프랑스는 어떠한 경우에도 다른 웹사이트의 개인정보 처리에 대하여 책임을 지지 않습니다.

변경

에어프랑스는 개인정보 보호정책을 변경할 수 있는 권리를 보유합니다. 개인정보 보호정책의 최신 버전을 정기적으로 검토할 것을 권장합니다.

이 버전은 2014년 12월 1일에 작성되었습니다.
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