몸이 불편한 승객
사파이어 서비스 연락처
사파이어 서비스는 몸이 불편하신 승객의 필요에 맞는 다양한 특수 서비스를 제공해 드립니다. 예약부터 보호자 동반 서비스, 비행 허가서, 휠체어 서비스 및 안내견 동반 여행 등... 사파이어 서비스의 모든 정보를 안내해 드립니다. 편안한 마음으로 여행을 준비하시기 바랍니다.
항공권 예약
항공권 및 특수 서비스 예약은 늦어도 출발일로부터 48시간 전에 하십시오. 예약 절차는 아래와 같습니다:
- 사파이어 서비스 직원에게 연락한 후 해당 국가의 전화번호를 받으십시오.
- 온라인 신청서를 작성하거나 이메일 보내십시오.
- 빠른 시일내에 사파이어 직원이 전화를 드립니다.
- 가까운 에어프랑스 지점 또는 여행사에 문의 하십시오.
보호자 동반
성인 승객
신체적인 장애를 가지신 승객:
비상 사태시 승객 본인이 스스로 안전하게 대피할 수 없는 경우에는 보호자 동반 서비스가 반드시 필요합니다.
정신적인 장애를 가지신 승객:
비행 안전 수칙을 이해하고 실행할 수 없는 승객의 경우에는 보호자 동반 서비스가 반드시 필요합니다.
시각, 청각 장애를 가지신 승객:
시각 장애와 청각 장애를 모두 가지신 승객은 보호자 동반 서비스가 반드시 필요합니다.
비상 사태시 승객 본인이 스스로 안전하게 대피할 수 없는 경우에는 보호자 동반 서비스가 반드시 필요합니다.
정신적인 장애를 가지신 승객:
비행 안전 수칙을 이해하고 실행할 수 없는 승객의 경우에는 보호자 동반 서비스가 반드시 필요합니다.
시각, 청각 장애를 가지신 승객:
시각 장애와 청각 장애를 모두 가지신 승객은 보호자 동반 서비스가 반드시 필요합니다.
어린이 승객
귀하의 자녀가:
- 신체적인 장애를 가진 경우: 비상 사태시 스스로 대피할 수 있으면 보호자 없이, 에어 프랑스에서 제공되는 UM 서비스 이용이 가능합니다.
- 정신적, 시각/청각 장애를 가진 경우 : 비행 안전 수칙을 이해하고 실행할 수 있으면 UM 서비스만 제공됩니다.
개인 보호자는 반드시...
- 신체적인 장애를 가진 경우: 비상 사태시 스스로 대피할 수 있으면 보호자 없이, 에어 프랑스에서 제공되는 UM 서비스 이용이 가능합니다.
- 정신적, 시각/청각 장애를 가진 경우 : 비행 안전 수칙을 이해하고 실행할 수 있으면 UM 서비스만 제공됩니다.
개인 보호자는 반드시...
- 스스로를 보호할 수 있으며 승무원의 도움을 필요로 하지않는 만 18세 이상의 성인이어야 합니다.
- 동시에 유아 승객 또는 보조가 필요한 다른 승객을 동반할 수 없습니다.
의료 비행 허가서
아래 사항에 해당될 경우에는 의료 비행 허가서가 필요합니다 :
- 들것 또는 인큐베이터를 반입할 경우,
- 특별 의료 도움이 필요할 경우,
- 비행중 2L/min. 이상의 산소 공급이 필요할 경우.
비행 허가서 발급
비행 허가서는 간단한 절차를 통해 받으실 수 있습니다.
발급 방법:
1. 담당 의사가 에어 프랑스의 의료기관으로부터 발급 받은 의학 정보 서식(MEDIF)을 작성합니다.
2. 담당 의사는 허가서를 받기 위해서 서식을 아래 주소로 보냅니다:
발급 방법:
1. 담당 의사가 에어 프랑스의 의료기관으로부터 발급 받은 의학 정보 서식(MEDIF)을 작성합니다.
2. 담당 의사는 허가서를 받기 위해서 서식을 아래 주소로 보냅니다:
- 프랑스에 거주 하는 경우:
Air France - Service Médical
148 avenue de l´Université
75007 Paris - France - 다른 국가에 거주하는 경우에는 현지 에어프랑스 의사와 상의하십시오. 사파이어 직원 또는 여행사에서 연락처를 받으실 수 있습니다.
* 빈 주사기를 소지하실 경우에도 허가서를 반드시 발급 받으셔야 비행에 문제가 없습니다.
할인 운임
몸이 불편하신 승객과 보호자는 항공권 구입시 할인 혜택을 받으실 수 있습니다:
- 프랑스 국내선,
- 또는, 파리와 해외지역간의 에어 프랑스 항공편 이용시 할인혜택이 적용됩니다.
- 장애우 카드 또는 Fremec 카드를 소지하고 있는 경우
- 에어 프랑스 의료기관에서 보호자 동반을 요구하는 경우
휠체어로 이동하는 승객
본인의 휠체어로 이동하실 경우, 예약시 반드시 필요한 사항입니다 :
- 휠체어 종류:전자/수동,접이식/고정,
- 휠체어를 접었을 때의 사이즈(길이X넓이X높이)와 무게,
- 휠체어에 사용되는 베터리 종류.
안내견을 동반하는 승객
위생 및 관세 규정에 따를 시에만 안내견 동반이 가능합니다. 일부 국가에서 동물 운송을 엄격히 규제하고 있기 때문에 예약시 자세한 사항을 문의 하시기 바랍니다. 비행 중에는 안내견을 끈으로 묶고 좌석에 고정하시기 바랍니다. 안내견은 부리망을 체울 필요가 없습니다.
기타 특수 서비스
예약과 동시에 특수 서비스를 신청하시기 바랍니다!
- 산소 마스크
비행중 호흡 장애로 인한 의료 서비스를 필요로 하는 승객을 위해 산소마스크*를 준비해드립니다. 예약시 요청하십시오. - 추가 좌석 예약
다리에 기브스를 하셨거나 다리를 구부리지 못하신다면 추가 좌석을 예약 하실 수 있습니다. - 다이어트 식단
제공 비행 거리가 2시간30분 이상인 대부분의 항공편에서 무설탕,무글루틴,무염식 기내식을 신청하실 수 있습니다 단, 출발 48시간 전에 예약을 하시기 바랍니다. - 시각 또는 청각장애인 승객
공항에서 보조/지원 서비스를 받으시기 원하시면 출발 48시간 전에 예약을 하시기 바랍니다.
* 유로 서비스입니다.