비동반 아동

에어프랑스는 혼자 여행하는 아동을 위해 공항과 기내 혹은 환승 시 에어프랑스 직원이 아동을 동반하며 안전하고 편안하게 보살피는 솔로 아동 서비스를 개발했습니다. 또한 아동은 연령에 맞는 기내식과 오락 프로그램을 즐길 수 있습니다.

예약 및 동행 서비스

혼자 여행하는 아동을 위한 동행 서비스는 아동의 나이와 목적지에 따라 적용되는 조건이 다릅니다.

참고:
  • 동반자가 아동의 아버지, 어머니 또는 법적 후견인인 경우 18세 미만일 수 있습니다.
  • 부모와 동일한 항공편으로 여행하더라도 서로 객실이 다르면 아동은 혼자 여행하는 것으로 간주됩니다.

에어프랑스는 특정 조건에서 장애가 있거나 거동이 불편한 아동에게도 동행 서비스를 제공합니다. 에어프랑스의 지체부자유자 지원 서비스인 SAPHIR 에 문의하시기 바랍니다.

아동 동행 서비스

예약

Air France가 운항하는 모든 항공편에 대하여 아동의 항공권을 온라인으로 예약할 수 있습니다. 항공권 구매 시 아동이 혼자 여행한다는 사실을 알리고 온라인에서 해당 양식을 작성해야 합니다.
아동의 체크인
혼자 여행하는 아동은 다음과 같은 방법으로 체크인을 할 수 있습니다.
  • 인터넷에서 - 체크인을 마치면 확인서류를 드립니다. 에어프랑스 직원 동반 서비스 이용 시체크인카운터에 이 서류를 제출해야 합니다.
  • 공항의 에어프랑스 체크인 카운터에서 해당 항공편의 체크인 마감시간 30분 전까지.
출국 당일 허둥대며 스트레스를 받지 않으려면 체크인에 필요한 ‘비동반 아동‘ 여행 서류를 미리 작성해둘 것을 권합니다. 여행 서류 다운로드 방법:
  • 온라인 예약 시 미리 작성된 서류를 다운로드하거나,
  • 이 페이지에서 직접 다운로드하여 온라인에서 작성합니다.

그런 다음 공항에 나오시기 전에 이 서류를 여러 부 인쇄하십시오. 인쇄할 사본의 수는 자녀가 이용할 항공편의 수에 따라 달라질 수 있습니다:
  • 직항 항공편: 2부,
  • 한 번의 환승이 포함된 항공편: 3부,
  • 여러 번의 환승이 포함된 항공편: 4부.

참고: 미리 입력된 서류는 수정할 수 없습니다. 수정해야 할 부분이 있으면 다음 양식을 다운로드하여 작성하고 인쇄하시기 바랍니다.
미국으로 여행하는 비동반 아동

자녀가 조만간 미국으로 여행할 예정입니까? 자녀는 미국에 도착하는 즉시 세관신고서를 제출해야 합니다. 지금 바로 양식 을 다운로드하여 작성하시기 바랍니다.

편안하고 안전한 여행

혼자 여행하는 아동을 공항까지 배웅하실 때는 늦어도 해당 항공편의 체크인 마감시간 30분 전까지 체크인 카운터로 오시기 바랍니다. 미리 알려드린 시간에 약속 장소로 아동을 데리고 오시면 에어프랑스 직원이 아동을 인계받아 항공기까지 동행하게 됩니다.

아동의 탑승권을 댁에서 출력하지 않은 경우인터랙티브 키오스크에서 발급받으면 시간을 절약할 수 있습니다.

아동이 직접 가지고 탈 수 없는 모든 수하물은 위탁하셔야 합니다.

출발 항공편의 경우 항공기가 실제로 출발했음을 알려드리는 SMS를 확인한 후 공항을 떠나시기 바랍니다. 항공편이 취소되는 경우 아동을 다시 찾아서 새로운 항공편을 기다려야 할 수 있습니다. 아동을 기다리는 분에게도 항공기의 예상 도착 시간을 SMS로 알려드립니다.
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솔로 아동 서비스를 받는 아동에게는 에어프랑스 직원이 항상 아동의 편안함과 안전을 위해 각별한 주의를 기울이고 있습니다.
국제선에서 아동은 게임, 영화, 만화영화, 어린이용 오디오 프로그램을 즐길 수 있으며, 기분을 전환하고 재미있게 보낼 수 있는 선물을 받게 됩니다.
2시간 30분 이상 소요되는 모든 항공편에서는 아동의 기호와 요구사항에 맞추어 유기농 제품이 포함된 식사를 제공합니다. 만 9세 이상의 아동은 성인과 마찬가지의 식사가 제공되지만 원하는 경우 아동용 기내식을 선택할 수 있습니다. 이 경우, 항공권 예약 시 늦어도 출발 24시간 전까지 원하는 기내식을 주문하시기 바랍니다.

특히 자녀가 청소년인 경우에는 비행 도중에 마음대로 자리를 바꿔서는 안 되며, 도착 시 직원이 찾으러 올 때까지 좌석에 앉아 있어야 한다는 점을 꼭 주지시켜 주시기 바랍니다.

참고: 부모와 동일한 항공편으로 여행하더라도 서로 객실이 다른 경우 아동은 도착할 때까지 직원의 책임하에 보살핌을 받게 됩니다.
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환승이 있는 경우 에어프랑스 직원이 잠시도 눈을 떼지 않고 솔로 아동 서비스를 받는 아동을 동반하게 됩니다. 고객님과 아동이 동일한 항공편에서 서로 다른 객실을 이용하는 경우에도 마찬가지입니다.
환승 시간이 2시간 이상 소요될 경우* 파리 샤를 드골 공항과 오를리 공항의 비동반 소아 (UM) 전용 에어프랑스 환승 라운지로 아동을 데려갑니다.

아동은 이 구역에서 휴식을 취하거나 독서를 하고, 만화영화, 보드 게임, 미니축구 등 원하는 활동을 하며 보낼 수 있습니다. Wi-Fi를 무료로 이용할 수 있고, 아동을 위해 Sony PS4 혹은 PS Vita 게임기도 갖추어져 있습니다!

* 파리 오를리 공항의 경우 1시간
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도착 시 아동은 맨 마지막에 비행기에서 내리게 됩니다. 고객님이 아동을 맞이할 보호자로 지정하신 분을 만날 때까지 에어프랑스 직원이 아동을 보살펴 드립니다. 보호자에게 항공기의 예상 도착 시간을 SMS로 미리 알려드립니다. 보호자는 반드시 사진이 부착된 신분증을 지참하고 공항에 나오셔야 합니다.

참고: 부모와 동일한 항공편으로 여행하더라도 서로 객실이 다른 경우 아동은 에어프랑스 지상 직원과 함께 맨 마지막에 비행기에서 내리게 됩니다.
물론 고객이 자녀와 동행할 수는 있지만 터미널에 도착할 때까지 에어프랑스의 책임하에 보살핌을 받아야 합니다.
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항공편이 연착되거나 취소되는 경우 에어프랑스 직원이 다른 승객보다 아동을 우선적으로 보살펴 드립니다. 숙박이 필요한 경우에도 직원이 잠시도 눈을 떼지 않고 아동을 감시합니다.
그리고 여행 서류에 연락처가 있는 사람에게 즉시 연락하여 여행 기간 내내 아동을 동반하며 취한 조치에 대해 알려드립니다.
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